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在今年复查确认保留荣誉称号的前五届全国文明城市名单中，安徽省马鞍山市榜上有名。作为安徽省首个全国文明城市，这是它第5次斩获这一殊荣，彰显着这座城市整体文明水平的“含金量”，洋溢着市民满满的获得感。

因钢设市的马鞍山，是一座年轻的移民城市，开放包容是它的气质，一马当先是它的格调。多年的创城历程，长效的工作机制，将“文明”烙进这座城市的基因里。

从文明创建到文明实践，在新时代文明实践中心建设中，马鞍山继续一马当先，在全国试点当涂县、花山区先行先试基础上，全域全面推开试点，制定出台安徽首个新时代文明实践中心建设地方标准，在文明实践之路上谱写新篇章。

环保志愿者清理河道旁垃圾为清洁河流做贡献。马鞍山市委宣传部供图

文明实践之花，绽放在群众的笑容里

“您来啦!快请坐，今天理发还是不收您钱。”何棉英满面笑容地迎接着一位年长的老主顾。

免费为孤寡和高龄老人理发，是她志愿服务的一部分。而这些服务，都可以换做积分，抵消理发店的房租。

5平方米大小的理发店，是马鞍山新风社区“红木屋便民坊”的其中一间。理发店虽小，却能遮风避雨，何棉英再也不用每天在外打“游击”了，“社区为我们个体户着想，建了‘便民坊’提供经营场所，我们当然也要为社区大家庭尽一份力。”

开心的不止她一人，“这些商户都是我们的街坊邻居，以前就在新风路上摆流动摊点，影响交通也污染环境，现在有了红木屋，保住了他们的饭碗，也方便了大家，又让社区变得更文明，可以说一举三得。”居民沈珊珊高兴地说。

设立“红木屋便民坊”，把居民的烦心事变成多方得益的好事，正是新风社区新时代文明实践站建设的一个成果体现。

新风社区位于马鞍山市老城区，很多居民都是马钢的退休工人。人口多，需要协调处理的事情自然也少不了。为此，新风社区在新时代文明实践站设立了党建微家，坚持需求导向，精准对接群众需求。

“在实践站议事大厅和议事长廊里，居民有意见随时可以反映，这些需求由社区统筹后，分别交由9支志愿服务队来跟进服务。”新风社区党委书记邢春桂介绍说。

“每年杨柳絮飞扬，对环境影响很大，去年更换了树苗，但是发现老的杨柳树苗又在发芽，村里能不能安排打点除草的药水，杜绝杨柳每年都发。”当涂县松塘社区居民王文清惊喜地发现，“下单”反映问题不到一周时间，事情就得到了落实。

在当涂县松塘社区新时代文明实践站里，分门别类地放置了很多信箱，居民有什么需求或者建议，都可以在此“下单”，实践站第一时间统筹制单派单，再由志愿者接单，最后由群众评单。

“文明实践‘六单’工作法以群众需求为导向，让文明实践的就是群众最需要的。”当涂县文明办副主任倪伟说。

社区文明实践志愿者为群众免费理发。马鞍山市委宣传部供图

文明实践成风化人，理论宣讲走进心里

建设新时代文明实践中心，是党中央对宣传思想文化和精神文明建设工作作出的一次重要部署，对于提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养和全社会文明程度都具有重要意义。

和县石杨镇绰庙社区坚持打造以“理论宣讲”为核心的新时代文明实践品牌，围绕“谁来讲？”“讲什么？”“怎么讲？”创新理论宣讲方式、载体，将先进理论传递开来。

在绰庙社区，市帮扶单位领导、第一书记、老党员、村干部、选调生村官、志愿者等等，都是宣讲的力量，他们围绕村民关心的话题“发展乡村旅游促进乡村振兴”“移风易俗树立文明新风”等展开宣讲，还充分利用微信等线上平台，搭建群聊“微课堂”，开展理论“微宣讲”。此外，社区还经常性推送主题歌舞、小品表演、红色影片等，用群众喜闻乐见的方式，将理论春风吹进千家万户。

今年疫情期间，新风社区很多大学生志愿者投身防疫阻击战。周振康是安徽农业大学一名大四学生，大年初一就投身家门口疫情防控第一线。每天从早7点到晚6点都在小区门口执勤，直到3月底社区解除封闭式管理，一共坚守了63天。

“小周是一个有毅力、有责任、有担当的好青年。”新风社区党委书记邢春桂也被他的精神所感动，邀请他担当社区“树荫下的故事”的宣讲嘉宾，用他的切身经历来感动鼓舞更多人。

“一个观点一堂课，一个故事一堂课，一个典型一堂课。我们坚持用接地气的形式、沾土气的感情来宣讲，在群众中发生了广泛共鸣。”邢春桂说。

在马鞍山，文明实践理论宣讲从各文明实践中心、所、站走进学校、工地、楼栋，从线下走到线上，从“你在台上讲，我在台下听”到“把理论与活动相结合”，通过开展“群星有约”“社区邻里节”等丰富多彩的活动，让居民既学习又实践，既明理又躬行。

“雨山好人”志愿服务队授旗。雨山区委宣传部供图

群众需求在哪，文明实践就到哪

4023.5小时，是今年3月组建的“雨山好人”志愿服务队累计至今的服务时长。这支由42名安徽好人、马鞍山市好人以及雨山好人组成的志愿服务队，正活跃在雨山区新时代文明实践中心发起的各类志愿服务中。

“群众需要什么，就实践什么；群众需求在哪，志愿服务就覆盖在哪。”马鞍山市文明办负责人介绍，为了让文明实践志愿服务成为常态，让文明实践志愿服务人人可为，马鞍山通过创新志愿服务长效工作机制和活动运行机制，从制度层面对文明实践志愿服务活动的组织、管理和水平提供保障。

2019年8月，马鞍山出台了《马鞍山市志愿服务激励回馈办法(试行)》，根据服务时长和群众满意度，对志愿者进行一到五级的评定，然后对应不同等级，志愿者可以获得相应的激励回馈：从建立志愿服务积分兑换超市，到免收全市范围内政府投资的各种收费公园、景点门票，再到享受全市范围内公立医院就医绿色通道等。

在推进新时代文明实践中心、所、站三级组织体系形成合力方面，马鞍山也做出积极探索，初步形成了“四合机制”，即资源整合，实现全域覆盖；内容融合，贴近群众需求；队伍结合，不断壮大力量；机制和合，强化统筹运行。

2019年9月出台并实施的《马鞍山市新时代文明实践中心建设标准(试行)》对党员干部率先垂范、带头实践提出了明确要求；对于阵地建设，要求立足实际、力求实效，灵活设置活动场所；更加注重群众参与，既要与群众“键对键”，更要与群众“面对面”，让群众在乐于参与、便于参与中感受美好生活、提升自身素质。

如今，马鞍山市已将《建设标准》纳入全市文明创建长效测评，充分发挥倒逼机制作用，使新时代文明实践工作真正在马鞍山生根发芽、开花结果。